赛富时(CRM.US)迎来增长危机，新任CEO能否扭转局面？
智通财经
发布时间 2021年12月2日 01:39
赛富时(CRM.US)迎来增长危机，新任CEO能否扭转局面？
智通财经APP注意到，新上任的赛富时(CRM.US)联合首席执行官布Bret Taylor 面临着一个独特的挑战：增长。这家云客户关系管理的软件提供商必须向投资者证明自己有能力拓展核心业务之外的业务。
赛富时公布的第三财季业绩显示，该公司Q3营收增长27%，至68.6亿美元，增幅超出分析师预期，但该股在盘后交易中下跌约6%，原因是当前财季的业绩指引低于市场预期。
Wedbush分析师Daniel Ives表示，赛富时“正在经历一场转型，从客户关系管理领域的垂直整合、只会做一件事的小公司，向更广阔的平台转变。”“现在，云计算是一场军备竞赛，赛富时需要确保保持攻势。”
最紧迫的障碍是将办公聊天应用Slack整合到赛富时更广泛的产品系统中，Taylor和联席首席执行官Marc Benioff承认，这是一项艰巨的任务，未来几个季度将持续下去。Ives表示，鉴于投资者对今年7月完成的277亿美元收购缺乏热情，这一点尤为重要。
Ives补充道，“收购Slack是正确之举，但在华尔街看来，时机不对。”
让客户相信赛富时不仅仅是一个销售客户关系软件的普通公司，这需要更深入的承诺，而不仅仅是在整个产品套件中注入Slack。这就是为什么该公司经常宣传其“360客户”愿景，这是Taylor帮助制定的战略，旨在将赛富时的各种应用程序连接起来，帮助企业更深入地了解他们的客户群。
但要想在2026财年实现500亿美元的营收目标，赛富时有必要保持20%的年增长率。
在周二的财报电话会议上，分析师们把重点放在了MuleSoft上。MuleSoft是赛富时在2018年收购的一家供应商，为客户提供将不同软件程序连接在一起的工具，这表明该部门将在公司未来发挥重要作用。
但分析师表示，经过多年的增长，MuleSoft的销售正在趋于平稳，就连赛富时的高管也承认，有一些问题必须解决。
MuleSoft首席营收官Gavin Patterson在电话会议上表示:“本季度我们经历了一些增长的阵痛。”他说:“操作上存在挑战，需要采取的行动非常明确。但这丝毫不会改变我们认为这是根本的信念。”
考虑到未来的挑战，Benioff提拔Taylor的原因就很清楚了。过去几年，他在赛富时最重要的产品开发中发挥了核心作用。除了客户360战略，Taylor还领导建立了Hyperforce，使赛富时的程序能够在主要的公共云上运行，这一架构改革可能对公司的长期愿景至关重要。
技术研究和咨询公司Valoir的首席执行官Rebecca Wettemann表示：“随着云应用变得越来越成熟，该领域的竞争也越来越激烈，拥有公共云业务对赛富时来说将变得越来越重要。”“Bret在Facebook和谷歌工作过，他在理解平台如何运作方面的能力和技能意味着，他可以帮助理解让Hyperforce成功的正确模式。”
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作者: 智通财经
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