亚马逊将开设第一家线下服装店 算法推荐为顾客带来个性化体验
财联社
发布时间 2022年1月21日 01:51
亚马逊将开设第一家线下服装店 算法推荐为顾客带来个性化体验
财联社（上海，编辑 牛占林）讯，亚马逊在美东时间周四(1月20日)宣布，计划今年晚些时候在南加州的一家购物中心开设一家线下服装店，这对这家在线零售商巨头来说是首次，对已经举步维艰的传统零售商来说也是一个新的挑战。
这是亚马逊进军实体店的最新举措，亚马逊为其未来百货公司提供的秘诀包括算法推荐和一位公司董事所说的“魔法衣橱”。亚马逊董事总经理Simoina Vasen说：“我们认为这可以显著改善客户的体验，否则我们也不会在实体零售领域做这些事情。”
计划中的服装店占地约30,000平方英尺(2,787 平方米)，比典型的百货公司要小。商品模型放在货架上，顾客可以使用亚马逊的移动应用程序扫描代码来选择他们想要的颜色和尺寸。为了试穿存放在后面的衣服，购物者会进入一个虚拟的试衣间队列，当试衣间准备好时，他们会用智能手机解锁。
Vasen说，试衣间是“一个让你无需离开就可以继续购物的个人空间”。她说，每个人都有一个触摸屏，让购物者可以选择更多的物品，工作人员会在几分钟内将它们送到一个安全的双面壁橱里。“就像一个魔法衣橱一样，顾客似乎有无穷无尽的选择。”
触摸屏也会向顾客推荐商品。亚马逊会记录客户扫描的每一件商品，因此其算法可以实现个性化推荐服装。顾客也可以填写风格调查问卷，当他们到达试衣间时，员工已经准备好了顾客要求的物品和挑选的其他物品。
亚马逊之前已经推出了帮助顾客选择服装的技术。分析师研究显示，该公司已超过沃尔玛，成为了美国购物最多的服装零售商。
富国银行在2021年3月的一份报告中写道，亚马逊在美国的服装和鞋类销售额在2020年增长了约15%，超过410亿美元。这比沃尔玛高出20%到25%，这一比例占美国所有服装销售额的11%至12%。
亚马逊近年来一直在大力进军时尚界，包括推出自己的品牌，它于2020年9月推出了一家名为“奢侈品商店”(Luxury Stores)的在线商店。
但亚马逊仍有扩展空间，并与开设小型商店的梅西百货和 Nordstrom等公司竞争。亚马逊的实体杂货店和便利店阵容尚未颠覆实体零售。
Vasen 说，新的时装店会有数百名员工，而且没有采取像一些普通亚马逊商店那样的无人售货。尽管如此，使用名为Amazon One的生物识别系统，客户可以用手掌轻扫付款。
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作者: 财联社
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