财联社
发布时间 2024年4月18日 03:38
更新时间 2024年4月18日 04:06
亚马逊否认外包收银员岗位 并将继续推广无人收银技术
财联社4月18日讯(编辑 牛占林)当地时间周三,美国科技巨头亚马逊表示,计划将其"Just Walk Out"无人收银技术推广到更多的第三方商店,尽管该公司自己也在减少对这项技术的依赖。
这家在线零售商声称,大约有140家小型商店使用了Just Walk Out技术,它极大地简化结账流程,用户只需要拿起物品就能离开商店,全程不需要排队结账。据悉,亚马逊计划今年将这种无人收银技术扩展到280家商店以上。
该支付系统利用摄像头和传感器追踪顾客离开时的物品,并将费用计入他们进入商店时使用的支付账号。
基于小型商店随意进出的特性,亚马逊认为,Just Walk Out将是这些商店的未来,Just Walk Out商店的势头将继续增长,原因有两个:顾客喜欢这种便利,企业喜欢增加销售额、减少盗窃。
此外,Just Walk Out技术提供的不仅仅是增加销售额,它还优化了人员配置,延长了工作时间,甚至可以在夜间无人员的情况下工作。在高峰时段,Just Walk Out可以让员工专注于更高价值的任务,也可以让零售商在不牺牲销售额的情况下降低运营成本。
当天,亚马逊还否认了科技网站The Information的一篇报道,本月早些时候这家媒体报道称,亚马逊这套支付系统运行依然需要人工审核,位于印度的1000多人团队负责监控准确性,并给视频贴标签,实质上是充当了外包收银员的角色。
对此,亚马逊回应称:“没有通过观看购物者的实时视频来生成收据,这是由计算机视觉算法自动处理的。”然而,该公司表示,为了帮助提高准确性,一些人工审核人员也是必要的。
据了解,此项技术的推广和维护成本高昂,顾客在使用该技术时也遇到了诸多问题,如延迟的收据发送、遗漏商品和订单管理不善等。
但亚马逊依然希望将Just Walk Out技术扩展到第三方商店,比如大学校园、体育场馆和Hudson News门店等,与此同时,亚马逊计划将这项技术从自己现有的Fresh杂货店中移除。
此前,亚马逊负责杂货店业务的高级副总裁Tony Hoggett表示,公司目前已搁置Just Walk Out技术,并认为Dash Carts是符合当前发展的更好选择,准备将其扩展到所有亚马逊生鲜商店以及第三方杂货店。
该公司表示,在大型商店,消费者希望在结账之前,在购物过程中实时管理他们的预算,包括衡量产品和了解成本的能力,这就给了Dash Carts用武之地。当涉及到杂货时,购物者往往需要很多东西,可以使用一辆手推车来放它们,同时还要注意家庭预算。
与Just Walk Out技术一样,Dash Carts结合了计算机视觉算法和传感器融合来帮助识别放入和取出的物品。Dash Carts的屏幕显示了已放入购物车的所有物品的实时收据。当顾客准备结账时,他们可以跳过结账队伍,直接通过亚马逊Dash Carts通道离开商店,收据就会立即通过电子邮件发送给他们。
作者: 财联社
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